Retain
La fidélisation ne consiste pas à envoyer davantage d’e-mails, mais à envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment.
Nous développons des systèmes qui transforment les nouveaux acheteurs en clients fidèles grâce à la segmentation, l’automatisation et des mécanismes de fidélisation intelligents.
Nous segmentons vos clients en fonction de leur cycle de vie, de leur historique d’achat et de leur niveau d’engagement afin d’identifier qui a besoin de quoi, et à quel moment.
Nous mettons en place des flux par e-mail, SMS et WhatsApp afin de fidéliser, récompenser et réengager votre audience grâce à des messages personnalisés et hautement performants.
Nous analysons en permanence les indicateurs de fidélisation et les performances des flux afin d’affiner le contenu, le timing et les incitations, maximisant ainsi les achats répétés et la valeur vie client.
Les outils auxquels nous faisons confiance pour favoriser la fidélisation
Nous travaillons avec les meilleurs outils pour créer, automatiser et suivre des systèmes de fidélisation hautement performants.
Des flux Klaviyo aux tableaux de bord de performance, chaque point de contact est conçu, testé et perfectionné pour une croissance à long terme.
Automatisation du cycle de vie
Nous mettons en place des flux automatisés par e-mail et SMS pour guider chaque client tout au long de son parcours, de la première commande à la fidélisation à long terme.
Gestion des campagnes
Nous planifions, segmentons et exécutons des campagnes CRM hebdomadaires qui soutiennent votre calendrier commercial, éditorial ou produit.
Stratégie de fidélisation et de loyauté
Nous définissons les bons déclencheurs, avantages et incitations pour augmenter le taux d’achat répété et accroître la valeur à vie.
Activation omnicanale
Nous activons des flux et des campagnes personnalisés par SMS, WhatsApp et push, afin d’atteindre le bon client, sur le bon canal.
Découvrez nos autres services
« Retain » couvre tout ce qui concerne l’après-vente : automatisation des e-mails et des SMS, planification des newsletters, segmentation de la clientèle et stratégie de fidélisation, le tout conçu pour augmenter votre LTV et réduire le taux de désabonnement.
We specialize in Klaviyo, and also work with SMS, WhatsApp, and push platforms when relevant. Everything we do is natively connected to Shopify.
Oui. Nous créons et optimisons des flux automatisés (tels que les messages de bienvenue, les messages post-achat, les paniers abandonnés) et gérons des campagnes CRM hebdomadaires ou mensuelles, adaptées aux lancements de produits, aux ventes et au contenu de la marque.
Nous utilisons la segmentation par comportement, score RFM, langue et cohorte pour envoyer le bon message au bon moment, par e-mail, SMS ou d’autres canaux.
Les flux peuvent générer jusqu’à 40 à 50 % de votre chiffre d’affaires CRM total, et les campagnes personnalisées surpassent généralement les campagnes génériques de 25 à 30 %.
Oui, nous pouvons soit prendre entièrement en charge votre CRM, soit collaborer avec votre équipe interne pour adapter ce qui est déjà en place.
Oui. Nous pouvons vous aider à définir une logique VIP, à structurer des récompenses de fidélité ou à mettre en place des mécanismes de parrainage, le tout connecté à votre CRM et à votre stack marketing.